投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
酷开 |
投诉地区 |
江苏省 -- 常州市 | 投诉人 |
宋先生 |
投诉诉求 |
拒绝维修，更换电视！并给出合理的质量问题解释！ | ||
投诉详情：
2016年5月16日到货，中午11点安装完毕。5月17日晚20点左右，在正常观看节目过程中突然黑屏！我切断电源重新开启，电源灯指示在绿色工作期间内，电视机仍无任何反应，电视显示屏黑屏！反复尝试均是黑屏状态无任何反应。致电厂家客服电话，询问具体问题的原因，没能得到电视机质量问题的正面原因回复，只承诺维修人员24小时内联系我。
该酷开品牌电视，安装好到观看，未超过36小时，就出现黑屏，无法开机的质量问题，实在令人难以接受和难以理解！酷开如此的质量，到底是怎么通过质检到达客户手中的？到底有没有安照技术参数要求严格检验出厂？请认真审核我的投诉，给消费者一个满意的答复！
厂家回复：已经给用户更换新机处理好了。
消费者回访：已经换机了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！