投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
国美电器-三洋 |
投诉地区 |
上海市 -- 闵行区 | 投诉人 |
林女士 |
投诉诉求 |
尽快维修电视并送回 | ||
投诉详情：
2015年11月我在国美电器购买三洋32CE5130型号电视，并额外支付140元延保三年，于2016年7月出现问题，电视黑屏无影像，后自行拨打售后维修电话，三洋公司于7月28日派人来将电视拿走维修。8月下旬维修总站打电话说直接给我更换另一型号的新电视，我不接受，仍要求维修自己的电视。次日，维修总站打电话跟我说借给我另一台电视，让我先看。
修好后再将我自己的电视运回来，将借给我的电视收回。过了几天，借给我看的电视送过来，电视机没有声音，没有遥控器，我又联系了维修方面，维修师傅上门后态度极差，让我继续使用原先的遥控，并且他说给你一台新电视蛮好的，你不要，我们广东维修的厂都已经倒闭了。他帮我调试后仍旧没有声音，使用我自己的音响连接到电视上后才有声音，后续我无法正常使用自己的音响，因为电视若拔掉音响的线仍是没有声音。
9月我又拨打售后电话多次，想询问我的电视维修情况，均无回应，后续拨打了3次投诉电话也没有任何回应，一直说明天或者后天给我答复，拖延至今直到10月9日仍无任何具体的答复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！