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投诉详情：
#新购Sony电视使用20天屏坏，客服蛮横，拒绝换货#
R52;A039;电视屏坏多次电话联系索尼售后处理，但是处理客服主管一直蛮横拒绝、态度恶劣。完全无视消费者的诉求，更是践踏消费者的权益，期盼消协可以帮忙主持公道。一台电视实用20天就要大修换屏，那么如果后面还出现问题我如何处理？且此问题可以说明电视出场就存在质量问题，我的诉求是换新或者退货。盼复！具体情况如下：
d71;A039;2016.11.11于天猫索尼旗舰店新购索尼KD-55X8500D电视。d71;A039;2016.11.17到货签收，因为信赖Sony品质以及家里未装修好，未做验收。d71;A039;2017.01.26开箱装机，观看正常。
d71;A039;2017.02.17左右老家父母告知电视屏幕出现多道竖纹现象，随后拍照于2017.02.23联系天猫索尼旗舰店客服处理，要求换新机，以三包政策拒绝。
d71;A039;2017.02.24拨打索尼中国售后电话处理，对方告知需要先检验，随有当地维修人员添加微信，看到照片直接判断为屏坏，需要换屏，并把情况反馈到索尼中国售后。
d71;A039;2017.02.25当地维修人员索要发票及型号保修卡等凭证。
d71;A039;2017.02.27工作人员上门检验并拍照，判定屏坏。
作为多年“索粉”，此次经历深感痛心，国际一线品牌在中国就是这种质量、出现问题就是这种售后处理方式吗？以后还拿什么去相信索尼品质？相信即使购买价值几百块的山寨品牌也不会发生不足20天就屏坏的质量问题。索尼大法这是怎么样的出场品质？出厂前是否有严格的质检环节？是否有相关同批次的质检报告？深感怀疑！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！