投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
乐华电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
享受三包给我维修电视 | ||
投诉详情：
我的乐华39S570电视正在观看的时候突然白屏，由于工作忙半个月后在官网报修，次日维修人员来电话让把故障现象拍照用微信发过去，第二天维修人员上门就说电视就是进水了才会白屏，当时我就无比的佩服如此神人怎么可以维修电视，没拆机没检测就能知道进水了，面对我的质疑，他开始拆卸电视，寻找所谓进水的证据，拆开后发现液晶屏有一组TAB绑定软排线烧毁，就说你看只有进水才会烧毁，我说难道不能是里面的电子元件短路烧毁的能，他告诉我这就是个这就是个软排线没有电子元件，我当时无语，这是什么维修人员啊，懂点电子知识的人都知道TAB绑定是集成了一块液晶屏驱动IC，难道乐华厂家就是这么教育售后人员欺骗消费者吗，期间他问我有没有发票，又没有包装箱。我说没有都丢掉了。
我说没发票不由生产日期吗，这个我还是知道的，三包规定没有发票按生产日期延后6个月。我的电视是2016年4月份生产的。这个维修人员就是认定进水了不予保修。我说你说进水了有进水的水痕吗，他说我们也要返厂他们肯定能找到进水的痕迹的。我无语欲加之罪何患无词，这是什么厂家什么售后，难道我买错电视了，然后维修人员就走了，期间我又跟厂家客服联系4.5次都是你反应的问题我们会核实的请保持电话正常开通我们打电话告知，就是一个电话也不打。
投诉网回复：
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