投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
索尼液晶电视机， |
投诉地区 |
山东省 -- 济南市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
给予一定经济赔偿，妥善解决问题。 | ||
投诉详情：
索尼（中国）有限公司：
我于2007年10月1日花12500元购买索尼KLV-40F300A款彩色液晶电视机，2014年10月发现收看电视时出现屏幕色彩严重失真，图像也是花的，经过调试仍无法解决。2014年11月22日将电视机送交索尼山东省济南市历下区某专门维修部，称液晶显示屏坏了无法维修，只能更换，需要支付5000多元费用。后打电话给4008109000，客服人员称，经落实，更换液晶显示屏需要5000多元，加维修费、上门费等大概一共需要6000元左右。
以下投诉问题：
一、为什么索尼电视显示屏会在7年的时间完全坏掉，是不是所有的索尼电视机都会出现这样的问题？
据了解一般液晶屏寿命在2-3万小时，有些可以到5-6万小时。按照平均每天5小时使用计算，也要用10年以上。需要强调的是，因为家里老年人长期因病卧床，这个电视从买来就也很少使用。所以，虽然是7年，但使用时间很少。
二、为什么不能够维修，非要更换新的显示屏，且价格相当于现在购买一台新机器？
如果电视机显示屏在出现问题后必须更换，而且价格相当于购买新机器价格百分之五十以上，为什么不在设计时考虑解决这一问题。这样不仅会给消费者造成重大经济损失，还会给环境带来重大污染。
三、能否有其它办法解决？
四、要求：
不能将索尼公司产品质量问题所产生的成本费用转嫁给消费者！
五、维权声明：
如果不能给予妥善解决此事，达不到本人满意，必将一直向消费者协会、新闻媒体等有关部门和社会组织反映直至索尼公司拿出最大诚意来解决此事为止。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！