投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
京东商城官网-飞利浦电视 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
何女士 |
投诉诉求 |
免费更换购买日期后且未经维修的屏幕，或者新屏。 | ||
投诉详情：
本人于2017年1月6日在京东商城官网（订单号：48882861992）购买电视机一台，后在观看过程中发现电视机屏幕（显示屏保修期为3年）中央有一块8*8厘米大小的光斑，并且越来越严重。于是在2018年1月19日向京东商城申请售后。
飞利浦深圳售后了解了电视机的情况后，主动提出更换一台屏幕，几日后师傅上门却带来一台2015年12月开机维修过的旧屏。2017年买的电视机更换2015年维修过的旧屏，无遗大大减少了电视机的使用寿命，这个方案我自然无法接受，所以当天就没有进行维修换屏。
后经京东客服协调，飞利浦深圳售后同意帮忙去申请一块新屏。未成想，几日后师傅又带来一块旧屏，飞利浦深圳售后告知我只能换旧屏，要就换旧屏，不要也没有了。事情已经过去一个多月尚未得到解决。
投诉诉求：免费更换购买日期以后且未经维修的屏幕，或者新屏。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！