投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
微鲸电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
协调解决，并且更改该品牌淘宝平台三包规定内容 | ||
投诉详情：
微鲸电视维修两次未修好告知主板不属于三包主要部件。
2016年11月11日购买的显示器，2018年6月初屏幕上出现了一条方块的黑色，坏了，期间联系售后人员维修了一次，没有修好。之后保修送至微鲸官方维修站。被告知主板不属于主要部件不与保修。
根据国家很早之前的规定主板都是属于主要部件予以三年保修。希望协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门监督厂家不法行为。
法律来源： 1995年，国家技术监督局、国家工商局等部门联合颁布了《部分商品退换货责任规定》，其中提到，彩色 电视机的三包有效期为整机1年，主要部件3年，彩电的主要部件包括显像管、行输出变压器、高频头、集 成电路。 按照这份规定，主板显然是属于集成电路，是集成电路的范畴，理应算是彩色电视机的主要部件，因此应 当享受三年的保修期。 国家质检总局在2011年颁布了《关于将平板电视机商品纳入〈部分商品修理更换退货责任规定〉的调整范 围的公告》（2011年第20号），液晶电视主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。根据 相关法律适用原则，2011年的公告应遵循1995年的规定，也就是可高不可低的原则。
另该厂家明文描述三包规定与国家规定不符，侵犯了消费者的合法权益，请告知更改淘宝平台三包规定的描述。
具体地址：https://detail.tmall.com/item.htm?id=534746238122
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！