投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
国美电器-伊莱克斯 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
请联系我,上门维修! |
投诉详情:
本人于2015年10月9日在咸阳国美电器购买伊莱克斯空调一部,安装地点是西安市。
2016年6月出现质量问题导致无法正常运行。我立即拨打发票上他们当初留的售后电话,对方给我的回复是“我们是咸阳市的国美,你空调在西安安装就联系西安国美。”然后他给了我一个西安国美电话,我拨过去后对方回复说“我们这边是国美前台,你应该打售后电话。”我拨通了西安国美售后电话,对方回复“你空调是在咸阳市买的,我给你一个电话你给他打。”然后我拨通后对方回复说“这是我的私人手机,我没有义务去帮你。”紧接着就挂断了电话。这条通讯链就此断掉。紧接着我又给这部手机接二连三打电话,他回复说:“那我帮你问问看”。过了几天后我拨通他的手机号,他回复说:“已经给你联系了,三个工作日内去给你修!” 然后过了3个工作日后依然没有人联系我维修空调。我通过伊莱克斯官网拨通了伊莱克斯400售后电话,提到在保修期内的空调出问题时对方态度恶劣说“我这是售后电话!你去联系维修电话!”然后就挂断了电话,连维修电话都没有告知我!
辗转反侧了几遭,我依然不知道联系谁去维修我的空调。
伊莱克斯售后断链!不予维修!卖出去的东西就再也不管质量上出的问题!
2016年6月出现质量问题导致无法正常运行。我立即拨打发票上他们当初留的售后电话,对方给我的回复是“我们是咸阳市的国美,你空调在西安安装就联系西安国美。”然后他给了我一个西安国美电话,我拨过去后对方回复说“我们这边是国美前台,你应该打售后电话。”我拨通了西安国美售后电话,对方回复“你空调是在咸阳市买的,我给你一个电话你给他打。”然后我拨通后对方回复说“这是我的私人手机,我没有义务去帮你。”紧接着就挂断了电话。这条通讯链就此断掉。紧接着我又给这部手机接二连三打电话,他回复说:“那我帮你问问看”。过了几天后我拨通他的手机号,他回复说:“已经给你联系了,三个工作日内去给你修!” 然后过了3个工作日后依然没有人联系我维修空调。我通过伊莱克斯官网拨通了伊莱克斯400售后电话,提到在保修期内的空调出问题时对方态度恶劣说“我这是售后电话!你去联系维修电话!”然后就挂断了电话,连维修电话都没有告知我!
辗转反侧了几遭,我依然不知道联系谁去维修我的空调。
伊莱克斯售后断链!不予维修!卖出去的东西就再也不管质量上出的问题!
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!