投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
海信科龙 |
投诉地区 |
福建省 -- 泉州市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
召回缺陷机器，免费更换新机！ | ||
投诉详情：
本人购买科龙空调使用还在保修期内（生产日期2011-3.15，按工厂规定票据遗矢，按生产日期退后3个月计算），2015年5月维修过一场更换管道，更换压缩机，最后发现四通阀堵塞，更换后正常使用，售后可查询，2016年6月15号发现制冷慢问题，17号晚上完全不制冷，18号打4008099999，投诉，19号售上门检修，告知2个方案，1、补差价换机；2、清洗管路，维修，但是明年可能还会堵，机器内部管路较脏；明年6月份就会过保！
20日电话400后，网点回复没有32的，换35，要补1500，市场行情KFR-35gw机型在1700元左右，差价过大不同意更换，21日再次投诉40022日网点回电，换机只需1300元！不认可售后服务的这种行为，售后提出维修，但是更换四通阀需要压缩机一起换，要等后天（即24日），泉州22日，最高温度已到38.9摄氏度，19号开始晚上要凌晨3点才可以入睡！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！