投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
科龙空调 |
投诉地区 |
江西省 -- 宜春市 | 投诉人 |
余先生 |
投诉诉求 |
更换 | ||
投诉详情：
本人于2016-04-12在京东商城购买一台科龙空调（EFQVA2Z），订单号：17440738824，在本月9号空调出现呛人到无法呼吸情况，10号在京东申请售后，13号科龙承包给第三的售后上门处理，上门处理的工作人员无任何证明及携带工具，直接说空调可以制冷呛人是属于正常情况，当天晚上家里开空调大人及小孩出现无法呼吸情况，幸好及时发现，在14号给京东售后人员通话，售后人员态度极其恶劣，谎称呛人是正常情况，要求开空调的同时打开门窗，可是打开门窗之后空调仍然呛人到无法呼吸，再次给售后打电话要求专职售后人员上门检修空调，京东售后人员一直忽悠说尽快解决，一直到今天30号仍然没有人上门检修，期间每天都有给京东打电话催促，得到的结果都是一样无人解决，这种售后让人真不敢恭维，望给消费者一个合理的说法，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！