投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
长虹空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
余女士 | |
投诉诉求 |
按照消协规定予以赔偿。 | ||
投诉详情：
你们好：
今年2月底我购买了一台KFR-72LW/ZDVPC（W1-H）+A2 二级能效3匹长虹空调，购买之前我在长虹官方专卖店和长虹官方微信商城查看了该款空调的产品描述及介绍。
然而在使用过程中发现许多地方和商品的介绍不同：1、柜机的显示面板上面的功能2/3不能使用，2、显示面板无法使用触摸功能，3、柜机上面的空气过滤功能无法使用，遥控板上面的空气清新也不能在显示面板显示使用。这是我们普通消费者能够发现的问题，其它介绍的空调专业技术，作为我们非专业人员就无法得知该款空调中是否使用这类技术？请你们对该款商品配置进行详查！
行话说得好：“隔行如隔山”。我在使用过程中发现这些功能始终无法操作，于是向长虹售后报修。没有想到维修人员直接告诉我：该款空调不能使用触摸功能，上面的许多功能也就无法使用；该款空调也没有空气过滤功能。那么该款空调上面的所有介绍是不是挂羊头卖狗肉，虚晃一枪来欺骗消费者的。他们这是利用专业技术手段欺骗消费者，如果我不是在使用中认真仔细的操作，岂不是被他们彻底愚弄了吗？请问这是一个什么样的企业？又如何让我们的消费者放心！！这是典型的商业欺诈行为，其性质相当恶劣！！
证据如下（无法传过来的发在邮箱里面）：购货发片、长虹专卖店的网址、长虹官方微信商城网址、网页的完整截图。
这是长虹官方专卖店的介绍（网址和完整网页截图）：https://detail.tmall.com/item.htm?
这是长虹官方微信商城的介绍：http://kt.changhong.com/product/detail.php?id=10027
要求如下：
1、按照消协规定的欺诈行为进行处罚。
2、赔礼道歉，由消协将此行为在各大媒体进行披露。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！