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党先生 | |
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投诉详情：
2014年10月份再五星电器购买的此空调，空调保修期是六年，前两天晚上正常使用过程中突然内部看到闪了一下，然后就跳闸了。把闸打开后，空调就显示F1无法正常工作了，打客服电话后第二天师傅来检测了下下，说是老鼠再外机电路板撒尿导致电路板烧坏，可是外机无任何老鼠活动过的痕迹，而且由于过了几天了也没有水渍，说是这种问题导致的烧电路板需要600维护费。问师傅老鼠怎么怕到四楼墙壁上钻进去的师傅也没说，就一口咬定是老鼠撒尿引起的，这种说法明显是推诿欺诈消费者，要消费者自费修空调，要是老鼠咬坏东西或者能再里面找到老鼠活动过的痕迹自己也可以接受自费，但随便看了下就推到老鼠撒尿身上，自己完全不能接受，还请有关部门给个说法。谢谢。
厂家回复：为避免投诉，经中心领导协调，给用户免费更换 了电控板。已维修完成。（但是师傅多年的经验判断确实是老鼠尿造成的电控板短路）
消费者回访：已经修好了，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！