投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
杭州松京移动空调 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
购买金额1119元退还 | ||
投诉详情：
2017-6-18日在京东上购入松京移动空调，商家用德邦物流发的货在2017-6-24收到货。开箱就缺少遥控器后来补发了，在此怀疑机器是否正品？当时上海处于梅雨天，机器一直未使用，到了7月6日天热了用了下吹出的风没有冷风，后续又致电客服电话指导试了试还是没有效果，7月8日晚上申请要求退货，客服讲退货可以要扣350元折旧费并且机器全套附件寄回给商家运费也有我出，在此我非常不理解由于你的产品质量问题给我带来了一系列的困境！天热不能降温，影响了睡眠，为什么还要我出钱？
并且350元的依据又是怎么得出？你卖台机器也未必也能赚350元，还是说包装附件值350元，消费者还要给你打包发物流难道不要人工吗？并且你这公司无法提供有效的售后服务，上海这么大地方人口没有服务网点，你叫谁能接受？我买的不是电风扇，是移动空调！请问哪家空调企业没有售后服务？你不是拿消费者当试验品。所以我要求退货，金额是1119元。理由是产品不制冷跟电风扇一样，二，没有售后服务。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！