投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
美博空调 |
投诉地区 |
福建省 -- 福州市 | 投诉人 |
詹女士 |
投诉诉求 |
上门维修空调外机，若是维修还是有噪声，更换外机。不然退钱 | ||
投诉详情：
2017.7.12日19：01分拨打美博售后客服4007777770报修空调外机声音噪声大，客服人员告知72小时之内上门维修。
2017.7.14日17：03分拨打售后客服咨询：为何无人上门维修，至今一个电话都没有。客服人员更改口吻告知72小时“左右”上门。
2017.7.15日19：19分拨打售后客服咨询：几时上门。客服人员告知尽快安排。
2017.7.17日14：03分拨打售后客服咨询：几时上门。客服人员告知7.17下午安排工程师上门维修。
2017.7.17日18：11分拨打售后客服咨询：为何无人上门维修。客服人员告知7.18一定安排工程师上门维修。
2017.7.18日，无售后人员拨打电话，无工程师上门维修。美博说明书三包内写明，空调外机保修6年！至今空调未超过保修范围。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！