投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
美博空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
詹女士 | |
投诉诉求 |
退台外机压缩机 | ||
投诉详情：
2017.7.12日19：01分拨打美博售后客服4007777770报修空调外机声音噪声大，客服人员告知72小时之内上门维修。
2017.7.14日17：03分拨打售后客服咨询：为何无人上门维修，至今一个电话都没有。客服人员更改口吻告知72小时“左右”上门。
2017.7.15日19：19分拨打售后客服咨询：几时上门。客服人员告知尽快安排。
2017.7.17日14：03分拨打售后客服咨询：几时上门。客服人员告知7.17下午安排工程师上门维修。
2017.7.17日18：11分拨打售后客服咨询：为何无人上门维修。客服人员告知7.18一定安排工程师上门维修。
2017.7.18日，无售后人员拨打电话，无工程师上门维修。美博说明书三包内写明，空调外机保修6年！至今空调未超过保修范围。
20127.7.20日17：57分，售后维修工程师131079268**拨打我本人电话咨询是否我家空调有问题并上门检测。查看空调外机声音大时，维修工程师多次敲打外机箱体，维修无果并拍照。维修工程师告知外机声音大无人解决，我咨询该机器在保修范围内，为何无法处理。维修工程师就说这机器不管以后是谁维修，他不会来我家维修这台机器第二次。态度极其恶劣。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！