投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
TCL空调 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南京市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
作为一个宿迁人一直很支持刘强东，看了那么多你的采访，那么的演讲，一直在京东买东西，7月17日买了TCL空调，19日送到安装，我只7个平方的地方，装了以后一直开了一个晚上室内温度一直36度，我们用的强冷16度，但是依然没有效果。心想着19号才装是不是效果没上来，20日开了一整天依然没有效果。20日晚上申请维修至今没有人上门处理。我25日投诉至京东客服，客服没有给出答复转至投诉处理部门我要求7天无理由退货，客服说好的他来跟进处理。
26日早上接电话说已经安装了不可以退货，那请问为什么要在网站上写无理由退货，咬文嚼字欺骗消费者。要让上门拆机检测。网站上清楚的写着7天无理由退货，请问无理由在哪里？南京40度的温度我开了一天空调强冷还是36度，我买这个空调有啥意义，连我原来的旧空调效果好都没有。请京东给个说法。40度的高温买这个空调有啥意义。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！