投诉行业 |
其它空调投诉 | 投诉品牌 |
长虹空调 |
投诉地区 |
山东省 -- 泰安市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
售后有人主动联系上门维修 | ||
投诉详情：
2016年在京东商城购买的长虹空调，保修期6年，今年空调开关不好使无法开机，申请售后拨打了长虹售后服务全国服务热线4008111666，售后维修人员当天打来电话说下午来修，等了一下午没有人来，也没接到任何告知不来的电话，我打电话过去也不接听，我想可能有事赶不过来，又等了两天，没有消息了，没人联系上门维修，半个电话也没有，我很生气，打电话给当地维修人员不接听，我当然接着打，直接被挂断，我发了个短信问他是不是还活着，怎么报修三天一直没联系还放我鸽子，再打过去，发来一个短信说在开车，第二天我再打电话过去这个人就说不来了，说我侮辱他了，我打服务热线4008111666，根本没有解决办法，他们只负责催促维修人员跟我联系，但是维修人员牛叉不跟我联系就给他们说已经联系了，就这样空调问题一直不给解决，他们不但对维修人员的维修时间无法约束，还跟我说空调维修旺季，时间长点希望理解，但同时说了这三天里有一天下雨了，下雨了他们是不工作的，长虹承诺的24小时之内联系就是为了打个电话再放我们鸽子么，这就叫解决了？
你们无法规范维修人员的上门时间，维修人员什么时候过去全凭他们自愿，所以造成了他们嚣张跋扈，不把消费者当回事，放鸽子理所当然，不告知你也那他半点办法都没有，更有甚者你等着还不能有半句怨言，否则人家撂挑子不去了，真是牛叉的维修人员，真是毫无用处的客服热线，长虹空调买完了，消费者用完了你就没有价值了，维修人员才是他们的上帝！！我会广而告之奉劝周围准备买空调和其他电器的人，绝对不要买长虹空调和长虹电器，一次就够够的了！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
投诉网回复：
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