投诉行业 |
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天猫-德国威能空气净化器 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
免费解决空气净化器存在异味的问题 | ||
投诉详情：
在天猫购买德国威能purVAIR600空气净化器存在异味
2017年双十一，在天猫平台购买德国威能purVAIR600空气净化器一台，订单号91626483929277969，设备购买使用不久，就发现产品有异味，多方联系厂家，威能厂家在3月底安排技术人员上门检测，确认设备有异味，厂家认为是空气滤芯存在问题，与2018年4月3日免费更换了空气净化器滤芯。新滤芯安装使用当月，我就发现有异味，并电话报修，厂家对此问题推诿，不提供解决办法。因天气开始转暖，所以我将净化器收起来，2018年10月份，拿出来空净准备使用，发现异味更大，已无法正常使用，联系厂家报修，厂家推诿说是空气净化器滤芯的原因，更换就可解决问题，但需要购买新的滤芯。
投诉网回复：
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