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苏宁易购-海信空调 |
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投诉人 |
何先生 | |
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投诉详情：
苏宁易购海信空调挂羊头卖狗肉：本人于3月3日在重庆沙坪坝家乐福的苏宁易购海信空调实体店选购空调——※空调※海信空调KF-35GW/A8X700N-N3（1S02），1799元，在销售员的推荐下购买了与图片同规格不同型号的冷暖空调（当时店里没有样机，因此事先并不知道具体型号）。但是实际发货的却是单冷空调，包装外观的规格信息只有一串代码，并未写冷暖相关信息，故无法判断。直到安装完毕试机才发现无制暖功能，便立刻要求退货。但是即使多次沟通交涉，商家仍然拒绝退货。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！