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已解决:投诉小米空调售后没有服务意识不尊重消费者

2022-07-03消费者投诉网

投诉行业
其它空调投诉
投诉品牌
小米
投诉地区
江苏省 -- 南通市
投诉人
曹先生
投诉诉求
及时安装解释道歉赔偿


投诉详情:
本人在小米官方渠道购买了一台小米巨省电1.5匹新三级挂壁式空调到货后第一时间拨打小米400售后安装电话预约安装!但生成安装派单了工程师小米客服承诺2小时内工程师联系我,可迟迟没有联系并且我对客服预约的6月29日18点至21点时间段不满!当及就又去电400投诉表示要跟换工程师安装并修改预约安装时间段定为次日的上午8-11点或下午的1-3点!客服表示已记录会反馈!但后续次日又收到预约的还是那个工程师上门安装的信息!我很气愤就又去电小米到现在迟迟未果!烦请贵平台跟进处理!建议小米官方注重消费者的服务体验不要自以为店大,一个品牌没有了口碑脱离了消费者很难立足!服务至上诚信为本谢谢

处理结果:经核实,空调已经安装完成,考虑体验,申请礼品安抚,消费者认可。


投诉网回复:
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