投诉行业 |
其它洗衣机投诉 |
投诉品牌 |
美的滚筒洗衣机MG80-1213EDS |
投诉地区 |
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投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
赶紧发货并予以赔偿客户时间精神损失，提升服务 |
投诉详情：
我于2015年5月1日在苏宁易购网站买了一台美的滚筒洗衣机MG80-1213EDS，当时客服承诺5月16日到货。
我于5月12日咨询怎么还不发货，客户回应说厂家没货，叫我等到5月底一定发货。
5月31日了，我咨询苏宁易购，对方客户跟我说货还没有到他们苏宁的仓库，要6月3日入库，入库了就会给我发货！我6月4日打电话给苏宁，客服告诉我说货物入不了库，这样一而再再而三的推，还说可以给我换货，我为什么要换货，他们这是欺诈销售，本来没货的东西让消费者订了，然后没货让消费者换其他的货物。并且不确定发货时间，更不能确定我收到货的时间！
我感觉到苏宁这是严重的欺骗顾客的行为，为什么购买一个洗衣机需要一个月的时间还不发货？并且一再的不可以信守承诺准时发货？苏宁的退货政策也存在很大问题，我们收不到货，即使退款也需要3-7个工作日处理退款。严重耽误客户的购买时间！我据此投诉苏宁易购欺骗消费者，就发货日期一再愚弄消费者。希望能够通过向中国消费者投诉网投诉，希 望相关部门能给消费者一个公平的处理，这样的企业为什么让其生存下来欺骗老百姓，能够尽快获得解决办法！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！