投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
美的洗衣机10kg波轮洗衣机全自动家用大容量洗脱一体 |
投诉地区 |
河北省秦皇岛市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
更换洗衣机，要有阻尼门盖产品 | ||
投诉详情：
购买时淘宝官方旗舰店宣传有：1、36T升级塑料阻尼门盖
2、36T升级多维减震结构
3、36T多了新风换气祛异味功能
到货使用后发现没有阻尼门盖，找客服沟通无果，客服聊天记录也说明此产品无阻尼门盖设计，投诉后多日没有联系对接，设备使用过程中多次出现异响
订单编号：4210281828561727535
处理结果回复：店铺给予退货退款重拍MB120L1型号，按照原单到手价849给到用户，收货后返差，但多次联系用户无人接听，已留言并短信发送用户，一直未回复。
到货使用后发现没有阻尼门盖，找客服沟通无果，客服聊天记录也说明此产品无阻尼门盖设计，投诉后多日没有联系对接，设备使用过程中多次出现异响
订单编号：4210281828561727535
处理结果回复：店铺给予退货退款重拍MB120L1型号，按照原单到手价849给到用户，收货后返差，但多次联系用户无人接听，已留言并短信发送用户，一直未回复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！