投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
江苏省无锡市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
房屋损失赔偿及母亲医药费用赔偿 | ||
投诉详情：
2025年2月12日小天鹅洗衣机在家中自燃导致的火灾事故，我多次找厂家索赔无果，一直拖到现在仍未落实处理，现对我一家的生活造成了很大的影响，特别是我母亲因在扑火过程中吸入了烟雾，身体精神状态各方面不是很好，正在就医治疗，我要求尽快落实房屋损失赔偿及母亲医药费用赔偿。
处理结果回复：我司售后工程师已上门勘察现场，机器未通电使用，核实正月15号别人放炮导致家里门帘着火引燃洗衣机，非我司产品原因，可特殊给予用户免费换新机，用户要求赔偿无法满足。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！