投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
荣女士 |
投诉诉求 |
退以旧换新补贴 | ||
投诉详情：
2月27号在京东自营店“小天鹅洗衣机京东自营旗舰店”购买“小天鹅（LittleSwan）滚筒洗衣机全自动家用 带烘干洗烘一体 【小蓝鲸2.0 TD100V89PRO】家电国家补贴 以旧换新 10公斤”，使用了以旧换新，下单时，除了旧机残值50元，以旧换新补贴了589.9元，之后退货，重新下单，重新下单不让再次使用以旧换新，且前一单的以旧换新补贴589.9元不退还，卖方坚持认为，我同意了以50元的价格卖旧洗衣机，实际是卖方将商品页以旧换新补贴，偷改成优惠券结算，现在下单，仍然可在商品页看到以旧换新补贴，下单后以旧换新补贴就变成了优惠券，以此为由拒绝退以旧换新补贴，属于欺诈，欺骗消费者！
处理结果回复：多次电联用户无法接通，无订单号信息无法进一步核实处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！