投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
江西省吉安市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
更换机子没有相同型号价钱相同也可，或者维修好洗衣机 | ||
投诉详情：
自2023年11月10日，我自江西省吉安市泰和县经三路四平家电经过销售员推荐购买小天鹅洗衣机，但回去使用后出现了问题，洗衣机在正常运行的状态下，有很多泡泡自洗衣液投放盒处和洗衣机门边溢出大量泡泡，随后联系门店，售后上门无任何处理措施，给出的理由是没有问题，是我家洗衣液太好了，要用专门配小天鹅洗衣液（我当时都觉得好笑，我买个洗衣机回来还得给它配个洗衣液回来，相信大多数人都没听过这种理由吧）随后我反驳了售后维修人员，售后又说是我衣服放多了，我当着他的面就放2件衣服，还是泡泡溢出来。没有解决问题，一直售后过来未解决问题，现在售后提出更换机子，但是厂家与门店相互踢皮球，不处理问题。
处理结果回复：我司已办理换机处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！