投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
美的洗衣机 |
投诉地区 |
广西壮族自治区柳州市 | 投诉人 |
雷先生 |
投诉诉求 |
把原机子退回来 | ||
投诉详情：
2月2号在京东平台以旧换新购买了一台美的洗衣机，商家承诺2月3号24：00前发货，然而在2月4号商家确告知由于春节订单量大发货可能会有所暂缓，但是这两天会尽快发货，我也理解商家，在2月5号我再次询问商家时，商家跟我确认旧机已经拿走后，却告知我发不了货了，得2月10号开工之后才能给我发，浪费了我三天时间我跟京东平台反应平台又一级一级上报至今未果，告知我解决只能补偿和退费，然而我这浪费掉的5天时间就白白浪费了？
处理结果回复：店铺已给用户办理退货完成，订单以旧换新旧机回收成功后平台会自动折现赔付到京东钱包，已告知用户可联系京东平台处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！