投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
维修好，我需要继续使用 | ||
投诉详情：
2023年11月23日在京东购买美的直营店购买的美的双子座分区洗衣机订单号285983553733~在2024年12月17日坏了，无法正常使用，因为过了一年京东不保修了，联系京东说只能找美的原厂维修，通过报修电话，公众号，小程序三种途径向美的报修，来过一次维修人员看了洗衣机说他修不了，之后再次报修，均无人响应，至今3个月了，美的任然无人进行对接维修！联系第三方维修师傅来看了，都说只能原厂维修，我的诉求很简单，美的的产品坏了，我可以花钱维修，但美的不能就说修不了，甚至直接无响应，我就是想修好它，继续使用
处理结果回复：我司售后已拉修机器，并修复送回。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！