投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕洗衣机 |
投诉地区 |
云南省 -- 玉溪市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
免费保修洗衣机，并履行10年延保承诺！ | ||
投诉详情：
2014年11月在苏宁易购上购买了格兰仕XQG60-A708C洗衣机，当初厂家承诺收货后把 订单号， 发票号码， 购买时间， 产品型号的信息发送到厂家邮箱就可有10年延保服务，我按要求发送了，厂家给了我一个十年延保卡号，并说明 此卡号与购机发票一起作为延保的凭证，现在洗衣机出现问题了，打电话给厂家，说需要卡才可以延保，但是我从始至终都没收到卡，而且当初购买时官方是说明凭此卡号与购机发票一起作为延保的凭证！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！