格兰仕洗衣机第一次使用就有“跳动走路”故障

投诉行业	其它洗衣机投诉	投诉品牌	格兰仕洗衣机
投诉地区	广东省 -- 中山市	投诉人	倪女士
投诉诉求	要求退货并全额退款

投诉详情：
         洗衣机买回因故障一次不能使用，退货退款只给退800元。
      格兰仕洗衣机第一次使用就有“跳动走路”故障，经厂家维修多次故障还没解决。洗衣机滚筒和所有配件都已更换还是不能使用。从报修至今洗衣机乃处于故障和等配件待修中。这其间我多次要求厂商换机都遭到拒绝。直到9月25日洗衣机修不了要拉回厂修。我要求厂商退机并全额退款。厂商同意退款但只退800元。
       是因厂商拖延维修时间，洗衣机一直处于故障维修中一次不能使用扣折旧费是不合理的。格兰仕互相推卸责任拖延维修时间，我每次投拆都不解决问题，也不回复我结果。
      厂商不做为我浪费了很多时间耐心等待和平解决问题，我投诉中山消委会也没解决问题，回复我让我起诉法院，我平民百姓因洗衣机质量问题去法院起诉厂商我没经历也没必要，国家三包有規定：三包期内一个故障二次以上没修好应给退换货，一年内包修期快到了我无耐之下来信我消委会求助。希望消费者投诉网为消费者争取权益介入调解最终为我全额退款。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！