投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕-天猫商场格兰仕旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
邓先生 | |
投诉诉求 |
免费维修好商品 | ||
投诉详情：
您好，我在天猫商场格兰仕旗舰店（广东格兰仕日用电器电子商务有限公司），于2015年7月27日购买了格兰仕洗衣机产品型号为XQG60-A708C，购买时试用时发现洗衣机滚筒有漏电现象，漏电现象时有时无，本来打算退货，联系商家时，商家技术人员回复电话说属于正常现象，要我单独接一条地线，后来照办漏电现象确实没有了，用一段时间后发现洗衣机有时候会有不工作现象，联系客服说是门可能没有关紧，但这些都是断断续续的毛病，所以也没有在要求退货，今年2016年十月份彻底不工作了，不管门关多少次都没反应，后来咨询相关技术人员，说洗衣机漏电不属于正常现象，接地线只是起到保护作用，并不是必须要有接地线才能正常工作，所以我投诉买家欺骗消费者，商品出现问题各种推脱不处理，使用权宜之计不负责任，现在洗衣机完全不能正常工作，已经保修十来天还是没有人上门联系维修，之间催促2次，并且说商品过了保修期，需要维修费用，我认为这是商品本来就一直存在的问题，只是在这段时间才彻底不工作，我希望买家负起责任无条件维修好商品。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！