投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
松下洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
要求换机器 | ||
投诉详情：
2016年双12晚上购买的松下洗衣机，准备给新房填一件家用电器，因为后面要结婚了，手头比较紧张，支付宝分期购买的，等了几天物流到货，检查了一下外观 没问题就去上班了，后来预约安装，师傅说 换个水龙头可以避免以后漏水的问题，我就花了140换了一个，师傅还一直说，质量绝对好，这洗衣机用十年都没问题，因为是新房，有点气味，所以住的很少，大概一周左右的样子，洗一件被套的时候发现漏水，马上联系了售后，松下售后的师傅说，这是洗衣粉放多了 ，正常情况，好吧，我第一次用，第一次售后就这样把我忽悠了，后来又住了几天，我洗东西，特别注意了洗衣粉的问题，可是还是漏水，这次我在松下微信公众号里联系，同时打售后电话，终于来了一个师傅，9点开始拆机子，拆装了两三次，说可以了，催我签字，我不同意，要再洗一次，哎，又漏水了，时间到了12点，师傅说过完年下次来，今天修不好了，就走了，他自己把售后单子撕了，我检查了一下，机子外壳被划伤了三四处，同时机子也没修好，我跟我未婚妻都怕触电，不敢用，大冬天手洗啊。后来联系松下售后，松下说资料整理了 过完年给答复，初八大清早我又催了一下，售后回复，按时间算，现在过了一个月，不能换，只能修，我问机子划伤了怎么办，售后说我们对安装师傅有考核，我晕，你们考核关我什么事，我要的是怎么解决！现在投诉无门，请帮忙处理 谢谢
厂家回复：已换机，用户表示无需退水龙头
消费者回访：原来的机器退掉了，又买了台新机器，谢谢你们
投诉网回复：
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