投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
美的洗衣机- 京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
美的厂家就质量问题 明确答复，京东就服务问题合理答复 | ||
投诉详情：
洗衣机购买后不足一个月，（请考虑一个月能使用几次？就两个老人使用）异响严重，；联系售后处理，师傅上门后说没事，继续使用吧，过些天使用时候 ，异响加剧，联系售后师傅，当时师傅就说，我要定个配件，请问上次说没问题 ，让继续使用 为啥这次直接不去现场就能判断问题？然后订货到件后去现场 说换这一个不行（具体是啥不清楚）还要全部打开换四个|（加上其他），美的什么质量？
不足一个月发生问题 拖到一个月后更加严重后才承认？联系售后 要微信 短信 网上等 ，说句不中意的话 你家老人都会玩这些吗？ 联系了美的400让联系我，为啥只去忽悠两个老人 ？？不跟我通一个电话 ？？
京东购买的商品 享受京东自营服务，网上已经申请了换货服务，我也只能呵呵了， 没看到京东有特殊为客户考虑的地方
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！