投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
LG洗衣机 |
投诉地区 |
黑龙江省 -- 哈尔滨市 | 投诉人 |
步女士 |
投诉诉求 |
退货，对产品质量和售后无信心，没有信誉度。 | ||
投诉详情：
LG洗衣机洗衣后有灰尘和杂物附在衣服上，维修后还增加了刮伤衣物的毛病。多次投诉后售后告知是洗衣时衣物上掉毛引起的，刮伤衣服是真丝的，洗衣机“无故障”，都是消费者米会使用造成的。第一说衣物上的灰尘和杂物是衣服掉毛产生的。（请问不掉毛的衣物为什么也粘着赃物？为什么用旧洗衣机没有赃物附着？不让衣物一起洗，9公斤洗衣机得一件件洗，不费水费电吗？）
第二说衣物是真丝才刮伤的可我送是化纤衣物，不能维修技术人员随便认定材质吧😄（请问下同样的衣服为什么洗衣机维修前不刮伤衣物，维修后才刮伤衣物？不管什么材质，是不是洗衣机简有刮衣服的地方才刮伤衣物？不易刮伤的衣物就不磨损吗？）第三要求售后对洗衣机检测，维修人员靠“目测，手摸”告知洗衣机“无故障”，还要那些检测机器干嘛？这种检测使消费者对LG电子的质量产生质疑。
检测报告只添写“无故障和衣服掉毛”，“刮伤衣物和不掉毛衣物的问题”的添加被告知“厂家”不让写。这就是LG电子的售后，信誉何在？消费者利益何在？请给消费者一个说理的地方，让老百姓明明白白消费，让消费者对消费有信心。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！