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已解决:格兰仕滚筒洗衣机保修没人管-售后无法保障

徐先生 中国消费者投诉网2018-08-25 17:25
投诉行业
其它洗衣机投诉
投诉品牌
格兰仕滚筒洗衣机
投诉地区
山东省 -- 临沂市
投诉人
徐先生
投诉诉求
维修
投诉详情:
     格兰仕滚筒洗衣机保修没人管,拖延时间特别长。还推卸责任
     前两年买了格兰仕的一个滚筒洗衣机,有天突然听到噪音特别大。刚好是夏天。我打电话给官方,来了一个师傅给看了说什么轴坏了,需要申请配件。从此消失了。再也没有消息了。官方也没有回访问问有没有修好。然后最近我又打电话催,连续两天都说让当地客服联系我。又消失了。又消失了。又消失了。紧接着再打电话,客服竟然烦了。最后竟然挂电话,不是挂断的那种,让时间空跑。
    说话也没人回应。格兰仕,谁买谁后悔。。

厂家回复:网点回复,用户的机器有噪音,可是可以正常使用,用户说到时候会联系师傅的,用户现在又想起来要维修了,说我们一直没有给他处理,已经帮用户申请配件,网点说会联系用户再沟通 ,9.3回访用户说不修了。重买新机了

投诉网回复:
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