投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
松下洗衣机 |
投诉地区 |
四川省 -- 广安市 | 投诉人 |
莫女士 |
投诉诉求 |
厂家按三包规定免费维修 | ||
投诉详情：
松下洗衣机使用不到1年出现问题，维修人员打开洗衣机后发现洗衣机内线路无损坏，主板上有老鼠搬运的纸屑，因此判断是老鼠损坏了主板，要求我自己出钱换主板。松下XQG90--VD9059作为商场售价八、九千的高档机型，整个机型是全敞开式的，没有挡鼠板，老鼠可以在机器内自由通行，没有任何防鼠设计，而机器一但出现问题，厂方就说是老鼠的责任，不属保修范围。厂家认为只要进了老鼠，就会对机器造成损坏，那么厂方为什么对机器没有防范设施，此款机型存在重大隐患，为什么没有明确告诉消费者？我的机器内线路没有出现被咬坏或损坏情况，主板没有发现有咬坏或损坏情况，厂家仅凭推测就认定为老鼠损坏，请问这有什么依据？我认为这是机器本身质量问题，而不是老鼠问题，厂家是在推卸责任，出了问题就怪老鼠，厂家在机器的设计上全然没有考虑防鼠，而机器一出现故障就认定是老鼠所为，这样的产品谁还敢买？这样的厂家责任何在？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！