投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
河北省唐山市 | 投诉人 |
丁先生 |
投诉诉求 |
更换新机或免费维修 | ||
投诉详情：
小天鹅牌洗衣机，19年10月份购买，刚过保质期几个月，主板不显示了，维修人员说损坏，然后更换主板费用430，当维修准备更换主板时又发现电机损坏，甩干不受控制，维修的话电机五六百的费用，加在一起维修费用上千元，本人严重怀疑是产品质量有问题，因房屋装修，所以入住时间为22年初，也就是说洗衣机真正使用时间也就一年左右，电机竟然损坏？这是什么产品质量，现在当地维修网点认为已超出质保期几个月，不予免费维修，更不用提更换新机，难道现在的产品质量都是这样的吗，希望能给予处理，给我们消费者一个维权，保障我们的利益不受到损失。
处理结果回复：用户于19年10月购买的洗衣机，现产品过保坏，根据三包政策需收费维修，用户不接受，现我司工程师已上门鉴定，由商家退换机处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！