消费者投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。

已解决:小天鹅洗衣机TB85-6188ICL(S)S设计缺陷,要求改进不答应。

2023-03-15消费者投诉网

投诉行业
其它洗衣机投诉
投诉品牌
小天鹅
投诉地区
投诉人
王先生
投诉诉求
免费加装二层盖,消除安全隐患


投诉详情:
无锡小天鹅洗衣机水魔方(TB85-6188ICL(S)S)设计不合理,洗涤桶与顶盖间无分隔,存在安全隐患,洗涤衣物时衣物容易进入洗涤桶与顶盖间空间,多次造成衣物破损,联系小天鹅洗衣机售后要求解决,售后以过保修期为由拒绝改进。目前其市场中新款洗衣机此缺陷已改进,已加装了二层盖。这证明厂家知道这属于缺陷,但却拒绝对老款洗衣机进行改进。根据国家要求,产品应保证人身和财物安全,但此款洗衣机能够造成财物的损毁,却拒不改进。

处理结果回复:用户洗衣机已购买10年,要求免费申请压衣盖,机器已过保,且机器本身不带此配件,无法满足,用户不接受。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!