投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
河南省新乡市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
免费加装二层盖，消除安全隐患 | ||
投诉详情：
无锡小天鹅洗衣机水魔方（TB85-6188ICL（S）S）设计不合理，洗涤桶与顶盖间无分隔，存在安全隐患，洗涤衣物时衣物容易进入洗涤桶与顶盖间空间，多次造成衣物破损，联系小天鹅洗衣机售后要求解决，售后以过保修期为由拒绝改进。目前其市场中新款洗衣机此缺陷已改进，已加装了二层盖。这证明厂家知道这属于缺陷，但却拒绝对老款洗衣机进行改进。根据国家要求，产品应保证人身和财物安全，但此款洗衣机能够造成财物的损毁，却拒不改进。
处理结果回复：用户洗衣机已购买10年，要求免费申请压衣盖，机器已过保，且机器本身不带此配件，无法满足，用户不接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！