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已解决:商家取消订单,退款收不到

2023-03-15消费者投诉网

投诉行业
其它洗衣机投诉
投诉品牌
小天鹅洗衣机
投诉地区
投诉人
崔先生
投诉诉求
要么发货要么尽快退款


投诉详情:
2022年11月19日下午2点左右在李家村万达楼国美电器店买的小天鹅品牌的洗衣机,当时就已付款,是位 姓张的营业员承诺一周内可以送货到家,可是过了两周都无音信,交涉多次无果到了12月20日商家告知货已发不了了,解决的办法就是取消订单,退回货款。当时就把订单取消了。说是随后货款到账,可是我们至今都未收到退款,望尽快解决为盼。谢谢!

处理结果回复:用户在国美购买的洗衣机,货款打在国美账户上,并未回款到我司,建议建议用户联系国美处理。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!