投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅洗衣机 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
崔先生 |
投诉诉求 |
要么发货要么尽快退款 | ||
投诉详情：
2022年11月19日下午2点左右在李家村万达楼国美电器店买的小天鹅品牌的洗衣机，当时就已付款，是位 姓张的营业员承诺一周内可以送货到家，可是过了两周都无音信，交涉多次无果到了12月20日商家告知货已发不了了，解决的办法就是取消订单，退回货款。当时就把订单取消了。说是随后货款到账，可是我们至今都未收到退款，望尽快解决为盼。谢谢！
处理结果回复：用户在国美购买的洗衣机，货款打在国美账户上，并未回款到我司，建议建议用户联系国美处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！