投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
希望把主板拿回来 | ||
投诉详情：
2023年4月30号，我打电话给自己小天鹅的售后电话（400 698 6916）维修，然后他们联系师傅上门服务。师傅上门检查后说主板坏了要更换，然后我同意更换。他直接把主板拿走了，我们要求他不要拿走。说第二天会拿回来的。过后，我觉得不贵了不维修，要求把主板拿回来。到现在还没还给我们。今天打电话给售后服务，售后不处理直接挂电话。
处理结果回复：核实用户自行联系非我司“400 698 6916”官方热线安排师傅上门维修的机器，已与用户解释说明，机器问题用户暂无需要处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！