投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
云米 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭先生 | |
投诉诉求 |
我认为该配件属于主要部件3年内需免费维修 | ||
投诉详情：
洗衣机购置与京东订单编号：139547443227，价格1799
购买了近2年，说实话烘干功能用的很少，最近突然用了一次居然就出故障了，报错联系售后说烘道套件可能坏了，维修配件费用507，按照国家规定主要部件应保修三年，然后云米售后拿出一个洗衣机的国家规定：（云米洗衣机主要部件是：电机、洗涤定时器、脱水定时器、电脑板（程控器）显示板、变频板、电容器、离合器、进水阀、加热器、水位传感器、门锁。）里面完全没有烘干功能的主要部件，但是这个机器是洗烘一体机，觉得这个标准不合理。
处理结果：5/26致电用户解释烘干组件为主要部件，3年质保，网点已经申请配件，麻烦维修更换，预计27号配件到当地，待师傅收到配件后联系用户上门更换，用户认可
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！