投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
山东省青岛市 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
希望有关部门能够重视处理解决我们消费者权益 | ||
投诉详情：
本人于2022年8.4号购买在2023年三月底洗衣机出现故障链条坏了，把部分衣服晕染，售后负责人答应索赔或清理掉，后来负责人已各种理由推脱不给处理，导致问题至今未处理！
处理结果回复：我司售后已将机器拉回更换离合器修复，用户反馈衣物弄脏问题，售后自带白色衣服洗完正常，无法判属于机器问题弄脏衣服，且用户要求赔偿金额高，无法提供发票，用户诉求无法满足，已建议用户找到发票再核实处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！