投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
江苏省南京市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
1.立刻发货；2.赔偿经济损失及精神损失。 | ||
投诉详情：
六月十六日，618活动期间，在京东小天鹅洗衣机旗舰店中购买洗衣机，购买多日之后被商家告知无货，期间沟通多次，均反馈无货，至今未给解决问题的时间，严重影响家中日常生活。
商家在活动期间未提前告知存在缺货问题，在购买之后没有及时联系消费者反馈缺货问题，而是在消费者等待多日之后，自己去询问才得知无货，多次联系商家，均被告知无货，没有给实际的解决方案以及解决日期，严重侵害消费者权益。
处理结果回复：用户订单已发货并签收处理完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！