投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
山西省临汾市 | 投诉人 |
崔女士 |
投诉诉求 |
退货或者厂家换别的型号洗衣机 | ||
投诉详情：
2023年9月16日在洪洞县中心广场举办“拥军优属，利国利民，临汾市洪洞县退役军人及家属补贴工程”项目，我拿着洪洞县退伍军人服务中心下发的优惠卡去购买了小天鹅洗衣机TB100FTEC，宣传说该洗衣机防缠绕，采用新的水魔方技术，感觉这款洗衣机不错，就订购了！2023年9月30日中午京东家电的服务人员送货上门，美的安装人员调试安装好！国庆假期结束我洗衣发现防缠绕宣传误导消费者，因此给京东售后热线打电话咨询，结果，京东后台根据手机号查询不到订单，给当日联系配送电话打电话没人接听！售后没有保障！现在要求退货！
处理结果回复：我司已鉴定换机完成。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！