投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
安徽省马鞍山市 | 投诉人 |
任女士 |
投诉诉求 |
厂家可以退货 | ||
投诉详情：
2020年9月购买一台美的洗衣机，一直持续漏水，维修师傅上门维修多次没有维修好于今年4月换了新机，新机使用2个多月又开始漏水，我当时不同意维修，7月直接又给我换了新机，使用四个月噪音太大，维修师傅上门检测分贝超标有异响，同一型号的机器接二连三的出现质量问题，所以我要求退货，因为购机凭证已丢失，美的售后就以我没有购机凭证为由退货要收取折旧费，只退两千多元，如果有购机凭证就可以退全款，这就是有意刁难，所以我不接受这个处理结果，是机器接二连三的出现问题才导致我要退货的，而不是机器没有问题我在无理取闹，400投诉电话也打过很多，好像也没有什么用，所以只能求助消费者投诉网，希望能协调帮我解决问题，谢谢！
处理结果回复：核实用户原我司合作点工作过内部人员，2020年9月购买的洗衣机，分别在2023年4月、7月以机器漏水声音大为由更换新机，本次又反馈机器声音大要求换机处理，由于同款机型无货，用户要求全额退货，因用户无法提供购机发票，无法满足全额退机诉求，目前协商换异型处理中。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！