投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
沈女士 |
投诉诉求 |
退回我付的钱，运费我不承担 | ||
投诉详情：
2023年11.11号购买的洗衣机还特地问能不能往后发货，他说可以放两个月提前需要联系就行。结果一个月以后突然给我发货我看到短信有人配送去问，他说让我跟师傅商量。我问他为什么给我发货，他说没关系联系好就行。现在我计划有变在2024.1.2号跟店铺说，她很爽快的说让我退货我说行，我提交了退货结果在2024.1.3下午两点多突然驳回并且淘宝介入让我付运费…也是下午四点多我接到淘宝电话才知道这件事…我觉得莫名其妙毕竟我没让他发货他就发货了，并且我现在还没到两个月时间取消对我们都没影响。但是要我付320运费…我说不付款就说14号肯定给我送到。我根本不懂难道大的集团就可以这样子？谁来维护我的权益？真的是觉得莫名其妙
处理结果回复：店铺已拦截退回，等用户通知再安排发出。
投诉网回复：
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