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投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
原价赔偿 | ||
投诉详情：
2014年6月份买的洗衣机赠送10保修金卡，2013年报修确定电脑版问题，经维修员核查说卡是假卡，早在2011年就已经作废了，厂家不给保修，请领导们给我们老百姓做主，我们没有别的办法，只好找到您们给解决，当时就是冲着10年保修买的，现在不承认了，真是无法无天。
处理结果回复：核实用户持有的金卡注明2011年9月23日至2011年10月7日之间购机才能享受10年免费包修，而用户2014年购买的机器，不符合保修条件，与用户解释不接受，现特殊给用户换机处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！