投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅洗衣机 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
帮助找到主体单位，答复赔偿损失 | ||
投诉详情：
孩子结婚前2021年8月28日在新疆国美电器有限公司乌鲁木齐富城百货负一层直营店购买的小天鹅洗衣机当日交款承诺按照约定时间后送货提货到家，至今联系不到国美公司人员，直营店关门，联系小天鹅厂家答复不属于厂家问题，销售渠道问题。打乌鲁木齐12315投诉答复找不到主体单位，让我们消费者投诉无门，遭受损失。
处理结果回复：用户在新疆国美电器购买的洗衣机未送货，属于国美单方面问题，且新疆国美同样欠我司洗衣机地采货款，建议用户联系国美总部处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！