投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
更换同等价格机器 | ||
投诉详情：
多次维修且无法正常使用，要求换机
处理结果回复：用户2016年购买的小天鹅洗衣机，期间2020年6月过保情况下我司特殊给予更换新机，现用户再次以机器故障要求换机，我司本着解决问题原则，提供机型给用户更换，用户不接受，要求更好的机型，需用户补差价200元，用户不同意，并要求换新机后延长三年包修，用户诉求无法满足。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！