投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
更换同等价格机器 |
投诉详情:
多次维修且无法正常使用,要求换机
处理结果回复:用户2016年购买的小天鹅洗衣机,期间2020年6月过保情况下我司特殊给予更换新机,现用户再次以机器故障要求换机,我司本着解决问题原则,提供机型给用户更换,用户不接受,要求更好的机型,需用户补差价200元,用户不同意,并要求换新机后延长三年包修,用户诉求无法满足。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!