投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
河北省石家庄市 | 投诉人 |
魏先生 |
投诉诉求 |
送货上门 | ||
投诉详情：
天猫订单号：2160082274134731150
中通快递订单号：78799126497976
20日在天猫《小天鹅官方店》下单一台洗衣机，封面图明确写有送货上门字眼，22日早8点送达后，中通快递将洗衣机放在了快递超市，并表明拒绝送货上门，找寻天猫小天鹅客服，回复已处理，会有人员电话与我沟通，22、23日并没有人员与我联系，找寻客服，客服只表示已催促，拨打网点电话，表示超出范围拒绝送货上门，再次与客服沟通，客服依旧表示已沟通，并愿意返20元让我自取，我拒绝。上述与客服沟通都有聊天记录。
只希望可以送货上门，无其他诉求
处理结果回复：店铺已给用户办理退款处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！