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已解决:虚假宣传

2024-05-23消费者投诉网

投诉行业
其它洗衣机投诉
投诉品牌
小天鹅
投诉地区
投诉人
魏先生
投诉诉求
送货上门


投诉详情:
天猫订单号:2160082274134731150
中通快递订单号:78799126497976

20日在天猫《小天鹅官方店》下单一台洗衣机,封面图明确写有送货上门字眼,22日早8点送达后,中通快递将洗衣机放在了快递超市,并表明拒绝送货上门,找寻天猫小天鹅客服,回复已处理,会有人员电话与我沟通,22、23日并没有人员与我联系,找寻客服,客服只表示已催促,拨打网点电话,表示超出范围拒绝送货上门,再次与客服沟通,客服依旧表示已沟通,并愿意返20元让我自取,我拒绝。上述与客服沟通都有聊天记录。

只希望可以送货上门,无其他诉求

处理结果回复:店铺已给用户办理退款处理。


投诉网回复:
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