投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
云南省文山壮族苗族自治州 | 投诉人 |
白女士 |
投诉诉求 |
希望出具该机在售卖时为新机的证据。 | ||
投诉详情：
洗衣机使用半年后发生故障，售后人员维修后扫码发现洗衣机于2023年5月已被使用过。现与商家协商无果。
处理结果回复：我司售后已查询机器条码流向，并提供用户查看，录维修档案时已选择购买日期，目前用户接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！